Asiointipisteet Frenckellin kiinteistössä

Tervetuloa asioimaan kanssamme Frenckellin asiointipisteisiin. Frenckellin kiinteistö sijaitsee kaupungin keskustassa Keskustorin laidalla osoitteessa Frenckellinaukio 2 B. 

Frenckellin asiointipisteissä annetaan neuvontaa ja opastusta Tampereen kaupungin ja seudullisten palvelujen käytössä. Voit asioida ilman ajanvarausta Tampereen palvelupisteen, kirjaamon, Nyssen asiakaspalvelun, kassapalveluiden ja Pirkanmaan Kotitorin kanssa.

Tampereen palvelupiste

Tampereen palvelupisteessä saat yleisneuvontaa ja opastusta Tampereen kaupungin palveluista. Voit kysyä neuvoa, miten käytät sähköisiä palveluita, esimerkiksi haet päivähoitopaikkaa, pysäköintilupaa tai venepaikkaa. Saat halutessasi opastusta myös palvelupisteen tiloissa olevien asiakastietokoneiden tai sähköisen ilmoitustaulun käytössä. Ilmoitustaulun avulla pääset kätevästi tarkastelemaan rakennusvalvonnan kaavoja ja lupia.

Tampereen palvelupiste toimii myös rakennusvalvonnan arkiston asiakaspalvelupaikkana. Paikan päälle voit tulla katsomaan nähtävillä olevia katu-, rakennus- ja puistosuunnitelmia sekä viheralueiden yleissuunnitelmia. 

Kirjaamo

Kirjaamo vastaanottaa ja kirjaa kaikki hallinnolliseen päätöksentekoon johtavat asiat ja asiakirjat sekä antaa tietopalvelua vireillä olevissa asioissa. Kaupungin viralliset ilmoitukset ja kuulutukset ovat luettavissa virallisella ilmoitustaululla ja sähköisellä ilmoitustaululla.

Nyssen asiakaspalvelu

Nyssen asiakaspalvelu neuvoo sinua, kun tarvitset apua Tampereen seudun joukkoliikennepalveluiden käytössä. Nysse tarjoaa joukkoliikennepalveluita Tampereella, Kangasalla, Lempäälässä, Nokialla, Orivedellä, Pirkkalassa, Vesilahdella ja Ylöjärvellä. Asiakaspalvelusta saat koko seudun bussi- ja ratikkalinjojen aikataulut, liput sekä opastuksen.

Kassapalvelut

Tampereen kaupungin kassapalveluihin voi maksaa kaupungin laskuja, kuten päivähoito-, iltapäiväkerho-, maanvuokra-, tilavuokra-, venepaikkalaskut ja muut laskut.  Pirkanmaan hyvinvointialueen kassapalveluihin voi maksaa hyvinvointialueen laskuja. Kassapalvelut palvelee arkisin klo 9.00-16.00  (suljettu klo 12.30-13.00).

Pirkanmaan Kotitori

Pirkanmaan Kotitorilta saa ohjausta ja neuvontaa ikääntyneille, vammaisille henkilöille, lapsiperheille sekä mielenterveys- ja päihdeasioissa tukea tarvitseville henkilöille. Kotitorilta saat tietoa muun muassa kotiin saatavista palveluista, asumisesta, apuvälineistä, digitaalisista palveluista, liikkumisesta, taloudellisista etuuksista, harrastus- ja virkistysmahdollisuuksista ja järjestöjen toiminnasta.

Kotitorilla sijaitsee myös Laitetori, jossa on esilllä arjen apuvälineitä ja laitteita, joita voi paikan päällä tutkia ja kokeilla rauhassa yhdessä palveluohjaajan kanssa.